Làm sao để website thân thiện với người dùng ít tiếp xúc công nghệ

Trong bối cảnh số hóa ngày càng phổ biến, website không chỉ phục vụ cho người quen thuộc với công nghệ mà còn cần tiếp cận được nhóm người dùng ít kinh nghiệm. Những người không rành công nghệ vẫn chiếm một tỷ lệ lớn trong xã hội, đặc biệt là người cao tuổi, người ở nông thôn, hoặc người lần đầu tiếp xúc với internet. Vậy, làm sao để một website trở nên dễ sử dụng, thân thiện và dễ hiểu cho nhóm đối tượng này? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp những nguyên tắc quan trọng để xây dựng một website đơn giản, hiệu quả, đặc biệt khi làm website cho doanh nghiệp nhỏ – nơi mà trải nghiệm người dùng đóng vai trò quyết định sự thành công.

Vì sao cần thân thiện với người ít hiểu công nghệ?

Người dùng không rành công nghệ thường cảm thấy lo lắng hoặc ngại thao tác với các trang web phức tạp. Nếu website có giao diện rối rắm, chữ nhỏ, hoặc quá nhiều thao tác, họ sẽ dễ rời đi và không quay lại.

Đối với doanh nghiệp nhỏ, việc mất đi nhóm khách hàng tiềm năng này là một tổn thất không nhỏ. Do đó, khi làm website cho doanh nghiệp nhỏ, yếu tố dễ sử dụng cần được đặt lên hàng đầu.

Những nguyên tắc để làm website thân thiện với người dùng ít tiếp xúc công nghệ

Giao diện đơn giản, rõ ràng

Tránh dùng quá nhiều màu sắc, hình ảnh động hoặc hiệu ứng phức tạp. Mỗi mục nên được bố trí logic, dễ nhìn và phân chia theo khu vực rõ ràng. Thanh điều hướng cần nằm ở vị trí dễ thấy, ví dụ như đầu trang hoặc bên trái, với các mục cơ bản như Trang chủ, Sản phẩm, Liên hệ.

Kích thước chữ và nút bấm lớn

Người không quen sử dụng máy tính hoặc điện thoại thường gặp khó khăn trong việc đọc chữ nhỏ hoặc bấm vào những nút quá bé. Do đó, chữ nên đủ lớn (từ 16 trở lên), màu sắc tương phản rõ ràng và nút bấm nên có kích thước phù hợp để thao tác dễ dàng.

Hạn chế các bước thao tác

Không nên yêu cầu người dùng đi qua quá nhiều bước để hoàn thành một tác vụ. Ví dụ, nếu muốn đặt mua sản phẩm, chỉ cần chọn sản phẩm, nhập thông tin và xác nhận. Không nên bắt họ đăng ký tài khoản, xác thực nhiều lớp, hoặc điền biểu mẫu dài dòng.

Ngôn ngữ dễ hiểu, gần gũi

Thay vì dùng các thuật ngữ kỹ thuật, hãy sử dụng từ ngữ phổ thông. Ví dụ: thay vì ghi “đăng ký tài khoản”, có thể thay bằng “tạo thông tin mua hàng”. Nội dung trên website nên ngắn gọn, trực tiếp và thân thiện.

Hỗ trợ hình ảnh minh họa và biểu tượng

Đối với người ít đọc chữ hoặc ngại đọc, hình ảnh đóng vai trò quan trọng. Một biểu tượng chiếc giỏ hàng sẽ giúp họ hiểu chức năng mua hàng dễ hơn dòng chữ “thêm vào giỏ”. Tương tự, ảnh sản phẩm nên rõ ràng, có thể phóng to để người dùng dễ quan sát.

Chức năng tìm kiếm đơn giản

Một ô tìm kiếm rõ ràng ở vị trí dễ thấy sẽ giúp người dùng tìm nhanh thông tin hoặc sản phẩm họ cần. Khi làm website cho doanh nghiệp nhỏ, chức năng này nên được chú trọng, vì không phải ai cũng muốn lướt qua nhiều trang để tìm một món hàng.

Tốt hơn hết, hệ thống tìm kiếm nên hỗ trợ gợi ý từ khóa và cho phép sai chính tả nhẹ mà vẫn hiện đúng kết quả.

Kiểm tra thực tế với người không rành công nghệ

Khi đã hoàn thành phiên bản đầu tiên của website, nên thử nghiệm thực tế với người lớn tuổi, người lao động phổ thông hoặc học sinh nhỏ tuổi. Việc quan sát họ sử dụng website sẽ giúp phát hiện ra các điểm khó thao tác, từ đó điều chỉnh hợp lý.

Đây là bước thường bị bỏ qua khi làm website cho doanh nghiệp nhỏ, nhưng lại mang đến giá trị lớn về mặt trải nghiệm người dùng.

Một website thân thiện với người dùng không rành công nghệ là một website có giao diện rõ ràng, chữ dễ đọc, nội dung dễ hiểu, thao tác đơn giản và hỗ trợ tận tình. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những ai đang làm website cho doanh nghiệp nhỏ, bởi việc giữ chân khách hàng không chỉ đến từ sản phẩm mà còn đến từ trải nghiệm sử dụng.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp thiết kế trang web phù hợp cho mọi đối tượng, đặc biệt là người ít hiểu công nghệ, hãy liên hệ với SkyTech – đơn vị cung cấp dịch vụ làm website cho doanh nghiệp nhỏ uy tín, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và mang lại hiệu quả thực tế cho bạn.