Web có thể gửi nhắc nhở khách hàng sau khi họ bỏ giỏ hàng không

Trong kinh doanh trực tuyến, việc khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ nhưng không hoàn tất đơn hàng là tình trạng rất phổ biến. Tuy nhiên, thay vì để mất cơ hội, các website hiện nay có thể tự động gửi nhắc nhở khách hàng quay lại hoàn tất mua hàng. Câu hỏi đặt ra là: Web có thể gửi nhắc nhở khách hàng sau khi họ bỏ giỏ hàng được không? Câu trả lời là hoàn toàn có thể nếu website được xây dựng đúng kỹ thuật và có chiến lược tiếp cận phù hợp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ phân tích chi tiết cách hoạt động của chức năng nhắc nhở bỏ giỏ hàng và vai trò của thiết kế website có giao diện đẹp trong việc giữ chân khách hàng.

Gửi nhắc nhở bỏ giỏ hàng là gì?

Đây là chức năng cho phép website theo dõi hành vi mua sắm của người dùng. Nếu người dùng không hoàn tất đơn hàng trong một khoảng thời gian nhất định, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo để nhắc họ quay lại và tiếp tục mua sắm.

Thông báo có thể được gửi qua nhiều hình thức như:

• Hiển thị trên trình duyệt khi khách quay lại

• Gửi thư điện tử nếu khách đã đăng ký

• Gửi tin nhắn nếu hệ thống có thông tin số điện thoại

Điều kiện để gửi nhắc nhở khi bỏ giỏ hàng

Website phải có chức năng lưu trữ giỏ hàng

Giỏ hàng cần được lưu lại ngay cả khi khách đã rời trang, thông qua mã định danh người dùng hoặc địa chỉ truy cập.

Người dùng đã từng cung cấp thông tin liên hệ

Để gửi thư điện tử hoặc tin nhắn, website cần được người dùng cung cấp thông tin như email, số điện thoại trong một bước trước đó. Việc này cần đảm bảo tuân thủ nguyên tắc bảo mật và sự đồng ý của khách.

Website có hệ thống quản lý thông minh

Một hệ thống quản lý hiệu quả sẽ ghi nhận thời điểm khách rời đi, sản phẩm trong giỏ và thiết lập thời gian chờ để gửi nhắc nhở hợp lý.

Lợi ích của việc gửi nhắc nhở khách bỏ giỏ hàng

Tăng tỷ lệ hoàn tất đơn hàng

Khách hàng thường quên mình đã thêm gì vào giỏ. Khi được nhắc lại kèm hình ảnh sản phẩm, họ sẽ có xu hướng quay lại hoàn tất mua sắm.

Tạo cảm giác được quan tâm

Việc gửi nhắc nhở cho thấy doanh nghiệp đang quan tâm đến nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp tăng mức độ gắn kết và niềm tin.

Tiết kiệm chi phí quảng cáo

Thay vì tìm khách hàng mới, việc nhắc nhở khách cũ quay lại giỏ hàng sẽ tiết kiệm hơn và có khả năng chuyển đổi cao hơn.

Cách triển khai chức năng nhắc nhở hiệu quả

Hiển thị nhắc nhở khi khách quay lại trang

Nếu khách quay lại website sau vài giờ hoặc ngày, có thể hiển thị một thông báo như “Bạn đã để quên sản phẩm trong giỏ hàng. Tiếp tục mua sắm ngay nhé!”

Gửi thư điện tử sau 1 – 3 giờ rời đi

Một thư điện tử đơn giản, nội dung rõ ràng, kèm hình ảnh sản phẩm và nút trở lại giỏ hàng sẽ thúc đẩy hành động tốt hơn.

Cung cấp ưu đãi đi kèm

Một số website kết hợp mã giảm giá nhỏ trong thư nhắc để khuyến khích khách hàng quay lại. Tuy nhiên, cần linh hoạt để tránh tạo thói quen chờ giảm giá.

Website hoàn toàn có thể gửi nhắc nhở khách hàng khi họ bỏ giỏ hàng mà chưa hoàn tất mua sắm. Đây là chức năng hiệu quả để tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng, đặc biệt nếu được tích hợp đúng cách và hài hòa với giao diện.

Để triển khai hiệu quả, bạn cần một nền tảng ổn định, bảo mật cao và có thiết kế giao diện đẹp, rõ ràng. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp tối ưu cho trang web bán hàng, hãy lựa chọn SkyTech – đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế website có giao diện đẹp, mang đến trải nghiệm trực tuyến ấn tượng và hiệu quả cho khách hàng của bạn.